11月5日，山东济南一名女子发布视频称，在拨打12315投诉后，因漏接电话被市场监管所工作人员骂为“狗东西”，此事在网络上引起热议。次日，济南市市中区市场监督管理局针对该事件发布情况通报。

通报指出，有网民反映市场监管所工作人员在处理消费者投诉时使用了不文明用语。经调查确认，涉事者是魏家庄市场监管所的两名员工。根据相关规定，这两名工作人员已被停职，魏家庄市场监管所所长也被调离岗位，并要求向消费者道歉。

该局表示将以此为鉴，进一步强化员工管理，提升服务水平。